Правила обмена и возврата товара

Закон о защите прав потребителей даёт нашим покупателям право на возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней в том случае, если сохранен товарный вид изделия и его упаковки. Для совершения возврата необходимо обратиться в тот розничный магазин, где была произведена покупка, либо связаться с менеджерами интернет-магазина, если была оформлена доставка почтой или курьером.

Напоминаем, что для осуществления возврата необходимо предоставить кассовый чек и паспорт.

Претензии по комплектности игр принимаются только в случае отсутствия признаков эксплуатации игры, а также при сохранении её товарного вида. Это необходимо для процедуры оформления заявления о браке и возврата игры производителю. В случае принятия производителем положительного решения о наличии брака, наш магазин может обменять бракованную игру на новую. Если брак заключался в недостающих элементах, то наш магазин предоставит необходимые элементы, высланные производителем. На оформление заявления о браке и принятие решения по законодательству может уйти до 21 дня, однако мы сделаем всё необходимое для его ускорения.

Настольные игры являются весьма специфическим товаром, поэтому мы решили уточнить параметры, касающиеся товарного вида:

• Товар находится в защитной термопленке, если таковая имелась на момент приобретения
  • Отсутствие защитной термопленки на коробке, содержащей промокоды и другие одноразовые бонусы, является основанием для отказа оформления возврата товара. Будьте внимательны при приобретении товаров данной категории, а также при оформлении заказов с соответствующей промопродукцией. Товары данной категории являются печатной продукцией. (Например игры: WoT: Rush, "WoT: Rush. Второй фронт"; подарочные наборы "Мир танков", а также подарочные наборы с книгами Tactical Press и бонус-кодами от компании Wargaming)
• Отсутствуют внешние и внутренние повреждения механического или другого характера
• В случае удаления защитной термопленки, мы можем пойти навстречу покупателю, если:
  • Все компоненты игры находятся на своих местах
  • Все компоненты находятся в надлежащем виде (не выдавлены из рамок жетоны и фишки, не вскрыты упаковки с компонентами и так далее)