Возврат товара

Правила обмена и возврата

Возврат заказа возможен в определенных случаях и ситуациях. Как правило, товар должен сохранять товарный вид, его комплектация должна быть полной, а компоненты не должны быть повреждены или испорчены. Мы проводим обмен и возврат товара в соответствии с законом РК "О защите прав потребителей". Подробнее о правилах обмена и возврата товара вы можете прочитать здесь.

Если так случилось, что вам попался бракованный или некомплектный товар – пожалуйста, проинформируйте нас об этом! 

Претензии и жалобы относительно брака или комплектации товаров от других производителей вы можете присылать на почту производителя или на почту: s@hobbygames.kz.

Если полученный вами товар полностью сохранил свой изначальный товарный вид, вы можете выслать его нам обратно. Пожалуйста, перед отправкой посылки с заказом согласуйте все нюансы с отделом клиентской поддержки. Вы можете сделать это, написав на почту: s@hobbygames.kz. Как только мы получим вашу посылку, наши менеджеры проверят пришедший обратно товар, после чего мы вышлем вам замену. 

Заранее предупреждаем, что для обмена товара нам необходимо дождаться вашей посылки, а после этого уладить все формальности с нашим поставщиком. На всю процедуру обычно уходит несколько недель.

Выслать посылку нужно по адресу: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, Алмалинский р-н, пр. Жибек Жолы, д. 135, Р1. Объявленная ценность: хххх тенге. Без наложенного платежа. Положите, пожалуйста, в посылку записку с пометкой, что это товар на обмен.